Über uns

Sofortiger Support mit unserem Live Chat

Verbessern Sie die Kundenerfahrung mit Live Chat: Die bequeme und effiziente Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu kommunizieren

Live Chat ist ein großartiges Werkzeug für Websites, da es Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit mit ihren Kunden zu kommunizieren und sofortige Unterstützung zu bieten. Dies kann dazu beitragen, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Außerdem kann Live Chat dazu eingesetzt werden, um Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen und Unterstützung zu bieten, alles in einer bequemen und effizienten Art und Weise.

Es kann ebenso für Verkaufs- und Marketingzwecke verwendet werden, um Unternehmen dabei zu helfen, sich mit potenziellen Kunden zu engagieren und sie in zahlende Klienten zu verwandeln.

Daher ist Live Chat ein wertvolles Werkzeug für jede Website, die ihren Kundenservice verbessern und die Kundentreue erhöhen möchte.

"Hallo, wie lange dauert die Lieferung?"

"Gewöhnlich 1 bis 2 Tage."

"Super, ich freu mich!"

"Hallo, wie lange dauert die Lieferung?"

live Chat Sprechblase für den online Support

Annika Weber

Kundin

"Gewöhnlich 1 bis 2 Tage."

Linda Schmitt

Support Team

"Super, ich freu mich!"

Annika Weber

Kundin

Ihr Einsatzgebiet

Live Support im Einsatz

Live Support wird in vielen Bereichen verwendet, in denen es wichtig ist, schnell und einfach mit Kunden, Klienten oder Nutzern in Kontakt treten zu können.

Kundenservice

Live Chat ermöglicht es Kunden, schnell und einfach Fragen zu stellen oder Probleme zu melden, während sie auf einer Website oder in einer App sind.

E-Commerce

Der online Chat kann auch auf E-Commerce-Websites und Apps genutzt werden, um Kunden beim Kaufprozess zu unterstützen und Fragen zu beantworten.

Bildungseinrichtungen

Der Live Support kann in Bildungseinrichtungen Anwendung finden, um Studenten bei Fragen zu Unterrichtsmaterialien oder anderen akademischen Angelegenheiten zu unterstützen.

Soziale Netzwerke

Live Chat kann außerdem in sozialen Netzwerken verwendet werden, um Nutzern bei Fragen zu den Funktionen der Plattform oder bei anderen Anliegen zu helfen.

Krankenhäuser und Arztpraxen

Des Weiteren kann die Chat App in Krankenhäusern und Arztpraxen eingesetzt werden, um Patienten bei Fragen zu Terminen oder anderen Gesundheitsangelegenheiten zu unterstützen.

Verwaltungen

Der online Support kann ebenso in Verwaltungen genutzt werden, um Bürgern bei Fragen zu Dienstleistungen oder Verfahren zu helfen.

Reiseindustrie

Zudem kann der Online Live Support auf Reise-Websites und Apps zur Anwendung kommen, um Kunden bei der Buchung von Flügen, Hotels und anderen Reiseleistungen zu unterstützen.

Finanzdienstleistungen

Ferner kann der webbasierte Chat von Banken, Versicherungen und anderen Finanzdienstleistern genutzt werden, um Kunden bei Fragen zu Finanzprodukten und Dienstleistungen zu unterstützen.

Ihre Vorteile

Die Vorteile von Live-Chat für Ihr Unternehmen

Es gibt viele Gründe, warum Unternehmen Live-Chat-Funktionen auf ihren Websites integrieren:

Live Chat ermöglicht es Nutzern, schnell und einfach Hilfe zu erhalten, während sie auf einer Website oder in einer App sind. Dies kann dazu beitragen, dass sie sich besser betreut und unterstützt fühlen.

Der online Support kann dazu beitragen, die Conversion-Rate (also die Rate, wie viele Nutzer tatsächlich etwas kaufen oder sich anmelden) zu erhöhen, indem es Nutzern hilft, Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen, die sie sonst davon abhalten könnten, eine Transaktion durchzuführen.

Der online Chat ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Interaktionen mit Nutzern zu führen, indem es ihnen ermöglicht, individuell auf die Bedürfnisse und Anliegen der Nutzer einzugehen.

Der webbasierte Chat ermöglicht es Unternehmen, den Kundenservice außerhalb der normalen Geschäftszeiten anzubieten. Dies kann dazu beitragen, dass Nutzer sich besser betreut und unterstützt fühlen, auch wenn sie nicht zu den normalen Geschäftszeiten Fragen oder Probleme haben.

Der online Support kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem es Nutzern ermöglicht, schnell Fragen zu stellen und Probleme zu melden, anstatt auf eine E-Mail-Antwort oder einen Anruf beim Kundenservice warten zu müssen.

Live Chat bietet Unternehmen die Möglichkeit, eine persönliche Verbindung zu ihren Kunden aufzubauen und ihnen das Gefühl zu vermitteln, dass ihre Anliegen wichtig sind.

Die Chat App kann dazu beitragen, die Website-Erfahrung von Nutzern zu verbessern, indem es ihnen schnelle und einfache Hilfe bietet, während sie auf der Website sind. Dies kann dazu beitragen, dass Nutzer länger auf der Website verweilen und sich wohler fühlen.

Mit Live Chat können mehrere Chats gleichzeitig bearbeitet werden. Im Vergleich zu Telefonaten oder E-Mail-Korrespondenz ermöglicht Live Chat es Operatoren, mehrere Chats gleichzeitig zu bearbeiten, was zu einer höheren Effizienz und besseren Nutzererfahrung beitragen kann. Es ist auch einfacher, Chat-Protokolle aufzuzeichnen und zu speichern, was für die Qualitätskontrolle und das Training von Operatoren hilfreich sein kann. Ein Chatbot mit KI (Künstlicher Intelligenz) kann zudem persönliche Dialoge mit dem Kunden führen und dadurch zahlreiche Anfragen automatisiert abarbeiten.

Unser Angebot

Es gibt verschiedene Pläne mit diversem Leistungs- und Funktionsumfang.

Starter Plan

Admin Plan

Voller Administrator Zugriff
Dedizierte Installation
Unlimitierte Operatoren
Unlimitierte Chat Themes
Unlimitierte Chats
Pro-aktive Benutzereinladung
Chat Bots / Chat Bots mit AI
Co-Browsing / Bildschirmfreigabe
Sprache zu Text
Hochladen von Dateien
Besucher-Tracking
Sprach- / Video Konferenzen
Bildschirmübertragung
Statistik / Report
Mehrsprachig
Einfache Installation per Script
Alternative Installation als Box Version

Installation im Rechenzentrum oder auch als Box Version zum Self-Hosting:
LiveKom live Chat System Admin Box

Team Plan

4 Operatoren
2 Chat Themes
Pro-aktive Benutzereinladung
Chat Bots
Unlimitierte Chats
Hochladen von Dateien
Besucher-Tracking
Mehrsprachig
Einfache Installation per Script
Alternative Installation als Box Version

Live Chat und online Kundensupport für Ihre Webseite